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热门景区遇冷的反思:智慧旅游的大数据营销

作者: 来源:山东在线  2014/10/24 16:45:00
    在刚刚过去的国庆长假中,不少往年的热门景区景点遭到冷遇,而一些较为冷门的景点却异常火爆。去年十一长假过度拥挤的九寨沟、黄山等地,在今年的意外遇冷,似乎预示着游客出行趋于理智;但另一方面,旅游大数据环境的不完善,导致客流分配不合理的问题仍旧存在。

  九寨沟在国庆长假开始两天进山游客仅三万人,与去年同比下降49%。根据九寨沟管理局发布的数据,截至2日下午4时40分,九寨沟景区接待游客21614人次,仅为去年同期的一半。黄金周首日,九寨沟接待游客不到1万人,与去年同期相比下降40%。此外,九寨沟县宾馆及乡村旅游预订率也仅达四成。不仅是九寨沟,数据显示,今年国庆期间,国内124景区接待游客人次和门票收入均小幅下降。与此同时,一些四川境内的冷门景区却客流大增,一票难求。对于这一现象,在对游客的问卷调查中,多数人认为是“往年被挤怕了”,这也反映出了游客的普遍心理,而旅行社方面也基本持相同观点——很多游客对往年的景区人海和高速路拥堵心有余悸。事实上,如果游客能在出行前就获取到景区客流和周边交通情况的准确信息,这一问题似乎就能迎刃而解。

  对此,智慧旅游解决方案提供商九天达科技指出,实现票务售检系统和管理系统的信息化等大数据应用,将具有充分收集、分析、整合各方旅游资源数据,以实现最优调配服务资源的可能。对包括景区和旅行社在内的各方旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况等数据进行量化分析,并及时调整、制定相应的运营策略或是反馈给旅游消费者。这样一来,将可以为游客出行提供更好参考,旅游资源的利用效率也将得到极大提升。

  今年是智慧旅游年,依靠大数据提供相关的资源,旅游业才能真正得以“智慧”发展。通过大数据平台准确及时的反映景区的客流量、旅游的客源市场、游客关注和出行意向等等诸如此类的信息,这就为精准旅游营销提供了重要的数据支撑,为旅游营销决策产生关键性的作用。
标签: 智慧旅游  大数据营销 

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